Cara Untuk Membuat Bisnis Anda Menonjol Di Tengah Kerumunan Pesaing

fonetekno.com – Di dunia di mana kompetisi secara teratur mengklaim sulit untuk membedakan dan membangun identitas Anda sendiri.

Sulit, tetapi bukan tidak mungkin. Lihatlah merek besar seperti Pepsi, KFC dan Zara.

Mereka telah membangun identitas merek mereka untuk menguasai sebagian besar pasar.

Diferensiasi yang efektif adalah salah satu tantangan utama yang dihadapi usaha kecil, karena mereka dipaksa untuk bersaing dengan perusahaan besar.

Mari kita lihat tujuh cara untuk membantu bisnis Anda menonjol dari keramaian.

Masing-masing faktor berikut telah bekerja dengan baik di banyak perusahaan.

Baca Juga: Kursus Dan Sertifikasi Online Desain Interior Gratis

Berapa banyak dari mereka yang merupakan bagian dari strategi branding Anda saat ini?

Cara Untuk Membuat Bisnis Anda Menonjol Di Tengah Kerumunan Pesaing

1. Menyediakan Layanan Pelanggan Legendaris.

Perlakukan pelanggan Anda seperti bangsawan, bahkan jika Anda tidak berada di industri jasa.

Keyakinan bahwa layanan pelanggan hanya penting dalam industri jasa adalah mitos.

Semua pelanggan memiliki harapan akan layanan hebat dan tidak akan tahan dengan menunggu dalam antrean panjang atau menerima tanggapan buruk dari perwakilan.

Sekitar 75% Pelanggan menyatakan bahwa mereka menganggap layanan pelanggan sebagai ujian sejati kompetensi perusahaan.

Perusahaan terkenal dengan layanan pelanggan hebat termasuk Amazon dan Hyundai.

Tetapi bahkan perusahaan kecil tampaknya melakukan jauh lebih baik di bidang ini, karena mereka telah menemukan kekuatan yang menghasilkan loyalitas dari dukungan pelanggan yang luar biasa.

2. Akui kesalahan dan perbaiki masalah untuk membangun hubungan yang lebih kuat.

Pelanggan menyamakan pengalaman dengan merek. Jika mereka memiliki satu pengalaman buruk yang masih belum terselesaikan, mereka akan menghapus merek tersebut.

Dan umpan balik negatif menyebar seperti api melalui media sosial dan dari mulut ke mulut.

Anda harus berada di atas permainan Anda untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, kadang-kadang dengan pergi jauh dari cara Anda.

Satu hal utama adalah menerima kesalahan Anda, apakah itu kesalahan Anda atau bukan.

Pelanggan lebih memilih bisnis yang memiliki kesalahan mereka dan mengambil langkah-langkah untuk memperbaikinya.

Bahkan, hubungan pelanggan sebenarnya bisa lebih kuat setelah masalah daripada sebelumnya, jika ditangani dengan baik oleh orang-orang Anda.

3. Jujurlah tentang produk dan layanan Anda.

Kejujuran bukan hanya Kebijakan terbaik, itu harus menjadi kebijakan utama Anda.

Tidak dapat memberikan pada tanggal jatuh tempo? Hubungi dan beri tahu pembeli anda.

Salah satu repetisi bidang Anda kacau pada tawaran? Segera lakukan percakapan yang sulit dengan klien Anda.

Berbohong kepada pelanggan seperti menembak diri sendiri di kaki.

Jika pelanggan mengetahui Anda berbohong, mereka akan kehilangan kepercayaan pada Anda dan bahkan dapat menyebarkan umpan balik negatif tentang bisnis anda.

Salah satu bentuk ketidakjujuran yang umum dalam bisnis adalah gagal berbagi berita buruk.

Pada kenyataannya, semakin cepat Anda berbagi berita buruk, semakin banyak pelanggan Anda akan menghormati anda.

Baca Juga: Perbedaan Antara Bitcoin dan Bitcoin Cash Beserta Harga Terbarunya

Pastikan Anda menindaklanjuti dengan solusi seperti yang disebutkan di atas.

4. Hadir Dengan Sesuatu Yang Baru.

Lanjutkan untuk menemukan kembali perusahaan Anda dengan mengadopsi teknologi yang muncul dan memperkenalkan proses, produk, dan solusi baru.

Misalnya, manfaatkan media sosial dan aplikasi seluler karena semakin banyak pembeli yang lebih suka mencari dan bekerja dengan Anda melalui ponsel mereka.

Ada banyak contoh orang yang datang dengan ide-ide unik yang telah membuat kesan abadi, seperti santa Claus nyata di Birmingham.

Semua perhatian-tangan ini membantu bisnis berdiri keluar dari kerumunan.

Namun, untuk menjadi efektif mendasari produk atau jasa harus setidaknya sampai dengan nominal.

5. Merangkul Tanggung Jawab Sosial Perusahaan.

Sementara beberapa orang mungkin berpendapat bahwa tanggung jawab utama perusahaan adalah untuk mengurus pemangku kepentingan inti seperti pelanggan, karyawan dan Pemilik, Para ahli percaya bahwa bisnis harus memberikan kembali kepada masyarakat juga.

Lihatlah Microsoft. Ini memiliki program CSR yang sangat baik yang tidak hanya membantu masyarakat tetapi juga menjaga raksasa perusahaan dalam berita.

Program CSR membantu bisnis tetap berada di benak pelanggan, meningkatkan niat baik, dan sering kali mendatangkan lebih banyak pendapatan.

Penutup

Berdiri di tengah kerumunan pesaing bukanlah tugas yang mudah, dan semakin sulit sepanjang waktu. Pilih satu atau lebih dari taktik ini untuk menciptakan keuntungan bagi usaha anda.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.